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设想未来公墓行业的互联网发展!

发布日期:2019-10-21 19:42浏览次数:

第一,场景秀会在公墓行业大行其道

        近些年,公墓开始注重主题墓区的开发,像知青广场、志愿军广场等。一边是很好的资源,一边是无法宣传的苦衷,客户来园后都忙着卖墓,很少有时间给客户介绍;作为协作方的一条龙他们其实关心的是扣率,也不会真心去宣传。

 

        公墓开辟主题场景的墓区,其实是对现有客户资源的作一种细分,让客户睹物思情,勾起往日的情怀,从而增加销售额。所以移动互联的场景秀是最适合这块宣传的,图文并茂配上音乐,甚至是感人的文字,通过互联网病毒式的宣传,能够达到公墓想要的效果。

第二,微信会变成公墓和客户沟通的平台

        公墓和客户之间的沟通一直是客户的痛点,现在哪怕是物流行业,都做到了网上查询。客户要问是否完工,能否发个照片都没有成为标准服务,客户对现有的公墓行业服务是不太满意的。

        因为考虑到公墓数据的重要性,还没有一家公墓进行网上办公的,但银行都做到了网上金融,所以说要实现还只是个成本和决心问题。其实除了第一次选位置,以后的验收,交尾款,写碑文、售后等等都可以在网上实现。微信作为移动互联的代表,用其作为办公平台是最合适的。

第三,虚拟空间会变成公墓服务客户的一部分

        随着墓碑越来越小,墓志铭的矛盾突出,有些客户还会把已故的亲人照片烧掉,等到用的时候却后悔不已。所以在墓碑变小的同时,公墓应该作为补偿在网上开辟一个空间,对接实地的墓地,一个是把客户未完成的很多东西进行实现,还有一个就是引导客户进行文化累积,可以把文本、照片、音乐等进行电子保存,协助客户完成文化的收集和传承。

第四,移动互联网会淘汰一条龙的模式

        作为客户也希望能和公墓直接打交道,只是现在的很多公墓本末倒置,一条龙的渠道大于自己的渠道,这样的营销模式让自己很难受,所以时间迟早会纠正这类非理性商业模式。一条龙作为中介存在,其实是推高中间环节的成本,消除各行业的中间环节是互联网特有的属性。

第五,大数据的概念应用

        目前为止,公墓方的数据是不能动的,也无法拿过来做二次营销,所谓的二次营销就是客户买祭祀品,做周年仪式等等。但每年这么多的客户进行祭祀,包括一个墓有不同的客户祭扫,能否把这类祭扫通过数据的方式保存,甚至让不同的祭扫人通过网络进行互动,那么产生的祭扫体验将是全新的。这样的话可以分析数据后实现二次的精准营销。例如我们掌握了客户一般在大致什么时候来祭扫,那么可以推送现有的产品和服务,甚至可以联合周边的景点、餐饮等做配套服务。

        总之,以后的公墓服务,首先用现有的网络技术解决现有的客户痛点、公墓痛点,之后进行引导客户,把最新的产品理念、服务理念和祭祀理念灌输给客户,最终能够实现真正的殡葬改革,这一切都会在移动互联时代完成。



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